Questions Fréquentes
[Incendie] Général
Dans quelle pièce installer un détecteur de fumée ?
Où installer un détecteur dans une pièce ?
[Incendie] Mes commandes
Comment modifier ou annuler une commande ?
[Incendie] Mon application
Je n’arrive pas à installer mon application
Où puis-je télécharger mon application ?
Que puis-je faire avec mon application ?
Mon smartphone est-il compatible ?
[Incendie] Mon compte / Abonnement
Que faire en cas de déménagement ?
Comment modifier mon abonnement ?
Comment modifier mon moyen de paiement ?
Comment modifier mes informations personnelles ?
Comment s’identifier sur les applications et le site ?
[Incendie] Mon materiel
Où trouver le certificat à destination de mon assureur ?
Comment sont prévenus mes proches en cas d’alerte ?
Mon détecteur respecte-t-il toutes les normes ?
Comment activer/désactiver un détecteur ?
Comment fonctionne mon détecteur connecté ?
Comment faire un test de bon fonctionnement de mes détecteurs ?
Comment remplacer un produit défectueux ?
Comment installer mes détecteurs ?
[Télésurveillance] Général
Qu’est-ce que le gardiennage ?
Comment une intervention est-elle déclenchée ?
Qu’est-ce que l’appel aux forces de l’ordre ?
Qu’est-ce que l’autosurveillance ?
Qu’est-ce qu’une intervention ?
Que se passe-t-il en cas d’alerte ?
Qu’est-ce que la télésurveillance ?
[Télésurveillance] Mon Abonnement
J’ai programmé une période de télésurveillance et je souhaite l’annuler
Quelle est la procédure de rétractation ?
Quelle est la procédure de rétractation ?
[Télésurveillance] Mon installation
Comment modifier mon installation ?